Cultura della cancellazione: la guida dell’esperto per proteggere la tua reputazione online

O molti CEO, celebrità e individui con un patrimonio netto elevato, l’ascesa dei social media si è rivelata un’arma a doppio taglio. Sebbene sia senza dubbio uno strumento prezioso per far crescere il tuo profilo, pubblicare il tuo lavoro e comunicare direttamente con i follower, tutto ciò può a sua volta portare a opportunità redditizie, un singolo commento disinformato o un post insensibile può cambiare le sorti molto rapidamente.

Numerosi casi recenti, come la famigerata saga di Wagatha Christie tra Coleen Rooney e Rebekah Vardy, hanno dimostrato quanto possano essere gravi questi eventi, con esperti che affermano che, indipendentemente dall’esito, il caso ha danneggiato la reputazione di entrambe le parti. Anche il caso di diffamazione tra Johnny Depp e Amber Heard, iniziato offline dopo essere nato da un articolo di giornale cartaceo, è diventato un modello per gli effetti giudiziari dell’opinione pubblica, dove giudizi e commenti fatti sui social media possono influenzare il prestigio, gli affari e prospettive dei partiti altrettanto importante quanto qualsiasi pronuncia legale.

“C’è stato un enorme aumento dei cosiddetti casi ‘twi-bel’ ascoltati nei tribunali e, con tutti costantemente online, la gamma di piattaforme disponibili per esplosioni, diffamazione e problemi di privacy che coinvolgono i social media continuerà ad aumentare, ” spiega Emily Cox, Head of Media Disputes in Stewart.

“Per i ricchi che sono interessati al danno sul lavoro, è anche importante essere strategici quando si affrontano e utilizzare il contenzioso come ultima risorsa. La disapprovazione di una particolare foto, tweet o articolo a volte può attirare più attenzione sul contenuto che se è lasciato in pace. Può essere che i cicli di notizie siano molto brevi e possono essere dimenticati se non viene aggiunto carburante. “

Rebecca Vardy (a destra) ha portato Colin Rooney (a sinistra) in tribunale dopo il famigerato tweet di Wajata Christi. Foto: Shutterstock/Alexandra Glenn/FeatureFlash

Con i potenziali rischi che comporta, è comprensibile che alcuni importanti personaggi pubblici e amministratori delegati possano essere tentati di evitare del tutto i social media. Tuttavia, afferma Cox, l’ubiquità di queste piattaforme nella vita moderna significa che ciò può essere ugualmente dannoso, poiché la mancanza di una presenza digitale è spesso considerata discutibile e porta a domande sulle motivazioni per rimanere offline.

Quindi, se la condivisione non è un’opzione, come dovrebbero proteggersi i personaggi ricchi e pubblici dall’abolizione della cultura? “Prevenire è senza dubbio meglio che curare, quindi le persone facoltose dovrebbero fermarsi e prestare attenzione a qualsiasi contenuto che mettano all’occhio del pubblico, che sia sul loro sito Web, sui social media o nelle interviste”, afferma Cox.

“Evita di fare battute o commenti sarcastici sui social media su problemi seri, o senza conoscere tutti i fatti di un problema, anche se sembra del tutto benigno, e ricorda che il semplice ‘mettere mi piace’ ai post o il ripubblicare i contenuti di altre persone può essere considerato fare una dichiarazione sull’argomento, anche se tu stesso non hai detto nulla di specifico. Ciò potrebbe portare a una causa per diffamazione, se ciò che “ti è piaciuto” si rivela una dichiarazione falsa e negativa su qualcun altro”.

Johnny Depp e Amber Heard hanno trovato il loro caso di diffamazione sotto processo davanti al tribunale dell’opinione pubblica. Foto: shutterstock/Andrea Raven

Ciò può essere particolarmente dannoso quando si affrontano questioni “calde”, come il movimento #MeToo o il movimento Black Lives Matter, in cui i ricchi rischiano di apparire separati dalla popolazione generale o di evidenziare gravi preoccupazioni degli altri. . Tuttavia, ancora una volta, Cox non raccomanda il silenzio come soluzione.

C’è un elemento “dannato se lo fai, dannato se non lo fai”. Sebbene non sia necessario (o utile) commentare ogni problema, le persone facoltose dovrebbero considerare argomenti in linea con i loro marchi personali o professionali, oppure interessi Beneficenza Nei casi in cui è noto che le persone facoltose sono attive in una particolare area, è probabile che siano considerate più difficili da tacere.

“La chiave è essere strategici riguardo alle questioni su cui i ricchi fanno dichiarazioni e considerare da dove provengono quei dati. Ad esempio, considera se i dati dovrebbero provenire da un account di social media personale o se si tratta di una dichiarazione su un sito web “Una società/family office sarebbe più appropriato. In tutti i casi controversi, consigliamo che le dichiarazioni siano andate oltre il livello di PR/avvocati, per garantire che eventuali rischi legali o reputazionali siano mitigati. “

Allo stesso tempo, Cox raccomanda anche che HWNI conduca controlli regolari del contenuto storico sui propri account. Con il sentimento pubblico in continua evoluzione e gli standard accettati, i post che potrebbero essere stati innocui alcuni anni fa possono essere considerati offensivi o inappropriati e gli utenti dei social media chiamano rapidamente tutto ciò che considerano ipocrita. Basta guardare alle condizioni di James Jean, il regista che è stato licenziato Guardiani della Galassia Vol. 3 Quando un utente di Twitter ha riaperto post abusivi di dieci anni fa, per vedere il reale impatto che i contenuti potrebbero avere.

James Gunn ha perso il contratto con la Disney dopo che vecchi tweet sono emersi online. Foto: Shutterstock/DFree

Forse, quindi, sarebbe saggio per i ricchi assumere un esperto social media manager per aggirare questi ostacoli per loro? Sebbene questo sia indubbiamente un percorso intrapreso da molte persone importanti, non ultimo a causa di altre pressioni sul loro tempo, può comportare rischi oltre che benefici.

Un buon social media manager può essere prezioso per far crescere il tuo marchio e creare connessioni per tuo conto, ma allo stesso tempo è importante ricordare che tutto ciò che pubblicano è sotto il tuo nome e ti sarà attribuito, indipendentemente dalle circostanze in cui è pubblicato. Ad esempio, in una causa legale del 2019, un tweet diffamatorio inviato da un membro della filiale di Bristol dell’UKIP è stato attribuito all’allora capo della filiale, anche se non ha scritto o pubblicato il tweet, in quanto ritenuto un “titolare” del conto.

“È importante che la persona indicata sull’account abbia piena consapevolezza di ciò che viene pubblicato. Se gli piace, ritwittare o condividere il post di qualcun altro sul tuo account, ciò potrebbe equivalere a diffamazione da parte tua”, consiglia Cox. “Ci dovrebbe essere un accordo che specifichi il tipo di contenuto da pubblicare e che tutti i post (o tipi di post) devono essere approvati dalla persona indicata nell’account, per evitare il rischio che qualcuno pubblichi qualcosa che potrebbe effettivamente danneggiare la sua reputazione”.

Ma se dovessi trovarti rescisso nonostante tutte le misure preventive e le buone intenzioni, Cox consiglia di consultare un avvocato per la gestione della reputazione il prima possibile, in particolare nei casi che coinvolgono presunte attività criminali, estorsioni, privacy e molestie.

“Il modo migliore per gestire situazioni come questa è che PR e rappresentanti legali collaborino per coordinare una strategia e coinvolgere gli avvocati fin dall’inizio riduce anche i costi di qualsiasi azione intrapresa”, afferma Cox. “Esistono una quantità rassicurante di strumenti a disposizione degli avvocati per prevenire e mitigare i problemi reputazionali che causano la demolizione di ricchi, come la gestione dei media prima del rilascio, gli strumenti per la rimozione dei contenuti e il ‘diritto all’oblio’. Prima vengono pubblicati, meglio è .”